Política de Privacidad – Mi-Tienda.com.co

Última actualización: 04 de diciembre de 2025

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Mi-Tienda.com.co, con domicilio en Calle 64 5BN-41, Cali, Colombia.

Para ejercer derechos o realizar consultas, el titular puede escribir a info@mi-tienda.com.co.

2. Alcance

Esta política aplica a toda la información personal que recolectamos, almacenamos, usamos o procesamos cuando un usuario navega por el sitio, se registra, realiza una compra, completa formularios, interactúa con el chat, solicita soporte o utiliza cualquier funcionalidad del sitio web.

3. Datos que Recolectamos

Podemos recolectar los siguientes tipos de información:

Datos de identificación: nombre, apellidos, número de contacto, correo electrónico.
Datos de facturación y envío: dirección física, ciudad, país, información necesaria para procesar pedidos.
Datos transaccionales relacionados con compras o solicitudes de servicio.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies, identificadores de dispositivo y datos similares.
Datos proporcionados voluntariamente por el usuario al contactarnos o completar formularios.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

Procesar pedidos, pagos y envíos.
Gestionar solicitudes, preguntas y comunicaciones con el usuario.
Enviar confirmaciones, alertas, recordatorios o notificaciones relacionadas con servicios o compras.
Enviar boletines y contenidos promocionales (solo si el usuario lo autoriza).
Mejorar el rendimiento, seguridad y usabilidad del sitio.
Elaborar análisis estadísticos y estudios internos.
Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o mitigar riesgos operativos.

5. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normatividad aplicable.

El usuario otorga su consentimiento previo, expreso e informado cuando navega en el sitio, utiliza formularios, realiza compras o activa opciones voluntarias como suscripciones por correo electrónico.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento escribiendo a info@mi-tienda.com.co.

6. Derechos del Titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante las autoridades competentes.
Revocar el consentimiento o solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.

Las solicitudes se atenderán a través del correo info@mi-tienda.com.co.

7. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir ciertos datos con terceros únicamente cuando sea necesario para:

Procesar pagos.
Realizar envíos de productos.
Implementar funciones de analítica, hosting o seguridad.
Cumplir obligaciones legales.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información conforme a estándares adecuados.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos información personal.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Aunque utilizamos prácticas razonables de seguridad, ningún sistema es 100% invulnerable, por lo que el usuario acepta este nivel de riesgo inherente al uso de servicios digitales.

9. Conservación de Datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, cumplir obligaciones contractuales o legales, o hasta que el usuario solicite su eliminación cuando sea procedente.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Funciones esenciales de navegación.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar el rendimiento del sitio.
Personalizar la experiencia y mostrar contenido relevante.

El usuario puede:

Aceptar o rechazar cookies no esenciales.
Configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

Algunas cookies pueden provenir de servicios externos integrados (analítica, publicidad, herramientas de soporte).

11. Protección de Datos de Menores

El sitio está dirigido únicamente a mayores de edad.

No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si se identifica información de un menor, será eliminada tan pronto como sea detectada.

12. Enlaces a Sitios Externos

El sitio puede incluir enlaces hacia páginas de terceros. Mi-Tienda.com.co no es responsable por políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios. Se recomienda al usuario revisar las políticas de cada servicio externo antes de interactuar con ellos.

13. Modificaciones a esta Política

Mi-Tienda.com.co puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en esta misma página indicando la fecha de actualización.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de la versión vigente.

14. Contacto

Para ejercer derechos, realizar consultas o solicitar eliminación de datos, comunícate a:

Correo: info@mi-tienda.com.co

Dirección: Calle 64 5BN-41, Cali, Colombia